UTMANINGAR

• Arga klienter, krävande patienter, missnöjda elever...
• Likgiltighet, opålitlighet, överlägsenhet
• Baktaleri, förnedrande beteende, dålig stämning
• Avundsjuka, mobbning, hot, aggressivitet
• Egen frustration och stress

HUR KAN DU HJÄLPA DEN ANDRA ATT KOMMA TILL INSIKT

• Människan är en social, psykisk och fysisk helhet
• Mänskliga rikedomar och hämningar – hälsa och ohälsa
• Hur bemöta ilska, rädsla, oro, skam, skuld, sorg, krav...
• Uppskattande samtalsmetod

SAMARBETE OCH ARBETSRO GENOM GEMENSAMT ANSVAR

• Hur skapa gemensamt ansvar i arbetsgruppen
• Hur förebygga och förhindra störande beteende och mobbning

FRÅN MAKTLÖSHET TILL ARBETSGLÄDJE

• Stressymtom är nyttiga varningssignaler – kontroll eller kontakt?
• Hur hantera egen och andras stress

Du kan ta fram kursmaterialet genom att klicka Kompendium (PDF-fil)
och se PowerPoint-presentation genom att klicka Hur bemöta ilska och elakhet (PPT-fil 9,6 MB).

Grundtankar:

Det du ser hos andra finns hos dig själv på något sätt.
Det du gör med andra, gör du med dig själv i ditt inre.
Människan är sin medvetenhet. Ansvar är frihet.
Det onda kan botas bara med det goda. Kärlek är livets grundkänsla.
Gemensamt ansvar förutsätter jämlikhet i beslutfattandet.